SMARTNEWSCELEBES.COM, PINRANG – Salah satu unit Bank BRI di Kabupaten Pinrang menuai sorotan negatif dari masyarakat dan koordinator Indonesia Timur Corruption Watch (ITCW) Kabupaten Pinrang.”
Sorotan itu akibat dari ulah salah satu oknum satpam yang pada saat jam pelayanan di BRI unit Teppo pada Senin pagi tanggal 13 Januari 2025 terlihat sangat arogan dan juga merasa mengetahui segala sistem pelayanan di BRI unit Teppo tanpa harus bertemu dengan costumer service (CS) yang berada di dalam ruangan pelayanan.” (13/01/2025).
Koordinator Indonesia Timur Corruption Watch (ITCW) Kabupaten Pinrang Jasmir mengatakan bahwa hal itu tidak boleh dibiarkan oleh kepala BRI unit Teppo apalgi ini terkait dengan citra pelayanan publik di masyarakat.
Ini akan membawa dampak negatif dan sangat buruk untuk penilaian pelayanan di unit BRI Teppo.” Kata dia.
Ini bukan yang pertama kali terjadi di Kabupaten Pinrang. Beberapa unit BRI di daerah lain juga pernah mengalami hal yang sama di aman para oknum satpam ini Tidka memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan terkadang membuat masyarakat malah makin bingung karena hal yang seharusnya diselesaikan dihadapan costumer service (CS) malah oknum oknum satpam ini yang mengambil alih.”
Apakah ini memang sudah jadi tanggung jawab baru untuk seorang satpam yang setahu saya satpam itu bertugas untuk menjaga keamanan Bank dan juga mengarahkan tamu ke bagian bagian khusus di dalam ruangan Bang untuk keperluan masing – masing.” Ujarnya.
Senada dengan itu salah satu warga bernama Andi Nanrang mengatakan bahwa dirinya adalah mantan pegawai BRI dan itu digelutinya selama 16 tahun.”
Dia tidak pernah menemukan hal hal demikian karena pihak Bank di masanya memang betul betul memprioritaskan citra pelayanan publik terbaik untuk masyarakat saat berkunjung ke Bank BRI di Kabupaten Pinrang.
Namun hal yang di ungkapkan salah satu warga saat bertemu dengannya sangat beda dimana seorang oknum Satpam sudah mengambil bagian yang seharusnya di lakukan di bagian costumer service (CS) Bank BRI unit Teppo.”
Ini kata dia harus di lakukan evaluasi oleh kepala BRI unit Teppo kepada oknum oknum satpam yang sering kali menemui warga di depan pintu masuk dan mengambil alih tugas para costumer service (CS).
Dia menambahkan, jika ini terus dibiarkan yakin dan percaya masyarakat akan memberikan penilaian buruk akan pelayanan di beberapa unit BRI ketika oknum oknum satpam itu yang berjaga di depan pintu masuk selalu bersikap arogan dan tidak mengutamakan citra pelayanan publik.”
“Laksanakan tugas dan tanggung jawab sesuai peruntukannya dan utamakan salam, sapa dan santun kepada masyarakat yang datang,” tegas Andi Nanrang. (*smrt)
