SMARTNEWSCELEBES.COM, MALINO – Bank Mandiri Kantor Cabang Pembantu (KCP) Gowa bekerja sama dengan Rutan Kelas IIB Malino menggelar kegiatan sosialisasi bertajuk Sosialisasi Peningkatan Budaya Pelayanan Prima, yang berlangsung pada Kamis, 3 Oktober 2024.
Acara ini bertujuan untuk memperkuat penerapan budaya pelayanan prima di lingkungan Rutan, dalam upaya mendukung pencapaian predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).
Acara yang dimulai pukul 10.00 WITA dihadiri oleh seluruh pegawai Rutan Kelas IIB Malino. Pembawa acara, Ashar HM, membuka kegiatan yang kemudian dilanjutkan dengan sambutan dari Kepala Rutan Kelas IIB Malino.
Dalam sambutannya, Kepala Rutan menekankan pentingnya budaya pelayanan prima sebagai pilar utama dalam peningkatan kualitas pelayanan publik. Ia menegaskan bahwa hal ini menjadi bagian dari komitmen Rutan Kelas IIB Malino untuk meraih predikat WBK, yang memerlukan kolaborasi dan konsistensi dari seluruh pegawai.
Materi utama dalam sosialisasi ini disampaikan oleh Rahma Imbu, perwakilan dari Bank Mandiri KCP Gowa. Dalam presentasinya, Rahma memaparkan konsep dasar Service Excellent atau pelayanan prima yang mengedepankan kepuasan pengguna layanan.
Ia juga memberikan contoh-contoh penerapan budaya pelayanan prima di sektor perbankan, yang relevan untuk diadopsi di lingkungan Rutan.
Rahma menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya soal memberikan layanan yang cepat dan efisien, tetapi juga menyangkut sikap ramah dan profesionalisme pegawai.
Selain itu, ia menguraikan sejumlah tantangan yang mungkin dihadapi dalam menerapkan budaya tersebut, serta memberikan solusi bagaimana budaya pelayanan prima dapat dijalankan secara berkelanjutan di lingkungan kerja yang dinamis seperti Rutan Kelas IIB Malino.
Sesi tanya jawab yang berlangsung interaktif menutup kegiatan ini, dengan para peserta antusias berdiskusi dan bertanya seputar materi yang disampaikan.
Acara ditutup dengan optimisme bahwa budaya pelayanan prima yang didorong melalui kolaborasi dengan Bank Mandiri akan mampu diterapkan secara konsisten oleh seluruh pegawai, demi peningkatan kualitas pelayanan di Rutan Kelas IIB Malino.
Kolaborasi ini diharapkan dapat menjadi langkah awal dalam mendukung terciptanya pelayanan publik yang lebih berkualitas dan berintegritas, sesuai dengan visi Rutan Kelas IIB Malino. (*smartnews)
